Refund & Return Policy
রিটার্ন , রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:
আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের সন্তুষ্টিই আমাদের নিকট অগ্রাধিকার। তাই আপনি যদি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের শর্তাবলী অনুসরণ করে রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন: [ অর্ডার কৃত প্রডাক্ট পার্সেলটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে ভালোভাবে চেক করে রিসিভ করুন, আনবক্সিং এর ভিডিও রাখুন , রিটার্ন এর ক্ষেত্রে আনবক্সিং এর ভিডিও আবশ্যক]
1. রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার ৭২ ঘন্টার মধ্যে রিটার্ন করতে হবে। আপনার রিটার্ন কৃত পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা যাচাই-বাছাই শেষে রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কি না তা আপনাকে জানানো হবে । অনুমোদিত রিফান্ডটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে, ইশাআল্লাহ।
2. রিটার্নের শর্ত: * পণ্যটি সম্পুর্ণ অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। * ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
3. রিফান্ড প্রক্রিয়া: * পণ্য রিটার্ন যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা রিফান্ড করা হবে। * রিফান্ড মূলত বিক্রয়ের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডেই করা হবে।
4. ডেলিভারি চার্জ: প্রডাক্ট আনা-নেওয়া কুয়িার সার্ভিস করে থাকে, তাই রিটার্নের ডেলিভারি খরচ গ্রাহক বহন করে থাকেন।
5. এক্সচেঞ্জ: স্টক থাকা সাপেক্ষে প্রডাক্ট এক্সচেঞ্জের সুযোগ রয়েছে। এ জন্য এক্সচেঞ্জ রিকুয়েস্ট করুন , পুনরায় এক্সচেঞ্জ পার্সেল পাঠানো হবে, ২য় প্রডাক্ট পার্সেলটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে ভালোভাবে চেক করে রিসিভ করুন, ও ১ম প্রডাক্ট টি এক্সচেঞ্জ করুন, [ প্রডাক্ট আনা-নেওয়া কুয়িার সার্ভিস করে থাকে, তাই রিটার্নের ডেলিভারি খরচ গ্রাহক বহন করে থাকেন।]
যোগাযোগ: রিটার্ন বা রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
WhatsApp-এ +wa.me/8801919365354 নম্বরে অথবা ইমেইল করুন [musafeer.eshop@gmail.com] এ।
———————– ———————– —————–
Return, Refund & Exchange Process
The satisfaction of our valued customers is our top priority. If you are not satisfied with the product you received, you may request a return or refund by following the conditions below:
**\[Please carefully check the delivered product parcel in front of the delivery person and keep an unboxing video. For returns, the unboxing video is mandatory.]**
—
1. Return Timeframe:
You must request a return within **72 hours of receiving the product**.
After we receive the returned item, it will be inspected, and you will be notified whether your refund has been approved.
If approved, the refund will be processed automatically via your original payment method within **7 working days**, In shaa Allah.
—
2. Return Conditions:
* The product must be **completely unused, undamaged, and in its original packaging**.
* **Used or damaged** products are **not eligible** for return.
—
3. Refund Process:
* After the returned product is inspected and approved, the refund will be processed within **7 working days**.
* Refunds will be made via the **same payment method** used during the original purchase.
—
4. Delivery Charges:
As courier services handle the delivery and return process, **the return shipping cost must be borne by the customer**.
—
5. Exchange Policy:
Product exchange is possible subject to stock availability . Please submit an exchange request.
A replacement parcel will be sent, and you are requested to:
Check the second product parcel thoroughly in front of the delivery person before receiving it.
Hand over the first product to the delivery person for exchange.
As with returns, delivery charges for exchanges are also the responsibility of the customer.
Contact Us
For any questions regarding *returns, refunds, or exchanges*, feel free to contact our customer support:
📱 WhatsApp: [wa.me/8801919365354](https://wa.me/8801919365354)
📧 Email: [musafeer.eshop@gmail.com](mailto:musafeer.eshop@gmail.com)
—
Let me know if you’d like a shorter version or to format this for your website.
সহজ অর্ডার 
দ্রুত ডেলিভারি 
নিরাপদ পেমেন্ট 
২৪/৭ সাপোর্ট
